Versand

VERSANDRICHTLINIE

Bei Petz & Co verpflichten wir uns, Ihre Bestellungen schnell und sicher zu versenden.

1. LIEFERGEBIETE

Wir liefern in mehrere Länder.

Die verfügbaren Liefergebiete werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

2. VERSANDZEITEN

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Lieferzeit: 3 bis 5 Werktage nach Versand

Gesamtlieferzeit: Bitte rechnen Sie mit insgesamt 4 bis 10 Werktagen zwischen Bestellbestätigung und Zustellung.

Hinweis: Die angegebenen Zeiten sind Schätzwerte und können je nach Standort und Jahreszeit variieren (z. B. während Feiertagen oder hoher Nachfrage).

3. VERSANDKOSTEN

  • KOSTENLOSER Versand für Bestellungen ab 25 €

  • 4,90 € Versandkosten für Bestellungen unter 25 €

Die Versandkosten werden automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

  • Ihrer Sendungsnummer

  • Einem Link zur Sendungsverfolgung in Echtzeit

So können Sie jederzeit den Status Ihrer Bestellung verfolgen.

5. VERSANDDIENSTLEISTER

Bestellungen werden mit Versanddienstleistern versendet, die je nach Lieferort und optimaler Versandmethode ausgewählt werden.

Der genaue Versanddienstleister wird in der Versandbestätigungs-E-Mail mitgeteilt.

6. ERHALT IHRER BESTELLUNG

Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir:

  • Überprüfen Sie den Zustand des Pakets bei Zustellung

  • Lehnen Sie das Paket ab, wenn es sichtbar beschädigt ist

  • Kontaktieren Sie uns sofort unter hello@petzcompany.com bei Problemen

Falls Sie bei der Zustellung nicht anwesend sind:
Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung. Sie haben dann 7 Tage Zeit, Ihr Paket an der angegebenen Abholstelle abzuholen.

Hinweis: Nach Ablauf dieser Frist wird das Paket an uns zurückgesendet.

7. VERLORENE ODER NICHT ERHALTENE SENDUNGEN

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten haben:

  1. Überprüfen Sie die Sendungsverfolgung

  2. Kontaktieren Sie uns unter hello@petzcompany.com mit Ihrer Bestellnummer

Wir werden eine Untersuchung beim Versanddienstleister einleiten und Sie informieren.

8. FALSCHE LIEFERADRESSE

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig bei der Bestellung.

Wenn Sie einen Fehler feststellen:

  • Kontaktieren Sie uns sofort unter hello@petzcompany.com

  • Wir versuchen, die Adresse zu korrigieren, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde

Wenn die Bestellung bereits versendet wurde und die Adresse falsch war, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

9. MEHRERE BESTELLUNGEN

Wenn Sie mehrere Bestellungen separat aufgeben, werden diese separat versendet und können zu unterschiedlichen Zeiten ankommen.

Wir empfehlen, Ihre Einkäufe in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen.

10. FEIERTAGE UND BESONDERE ZEITRÄUME

Lieferzeiten können sich verlängern während:

  • Feiertagen

  • Ferienzeiten

  • Verkaufsaktionen (z. B. Black Friday, Weihnachten)

Falls Ihre Bestellung betroffen ist, werden Sie per E-Mail informiert.

11. KONTAKT

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns:

E-Mail: hello@petzcompany.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Werktunden

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen.

Wir tun unser Bestes, damit Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

Das Team von Petz & Co