Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I ZWROTU PIENIĘDZY

W Petz & Co twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu produktu i otrzymania zwrotu pieniędzy.

1. TERMIN ZWROTU

Masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktu i złożenie wniosku o zwrot pieniędzy.

2. WARUNKI ZWROTU

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi:
- Być używany normalnie
- Być w dobrym stanie (nieuszkodzony)
- Oryginalne opakowanie nie jest obowiązkowe

3. PRODUKTY NIENADAJĄCE SIĘ DO ZWROTU

Ze względów higienicznych nie akceptujemy zwrotów produktów, które miały bezpośredni kontakt z płynami ustrojowymi lub wykazują oznaki nadmiernego lub nietypowego użytkowania.

4. JAK DOKONAĆ ZWROTU?

Aby rozpocząć proces zwrotu, wykonaj następujące kroki:

a) Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hello@petzcompany.com, podając:
   - Numer zamówienia
   - Produkt(y), które chcesz zwrócić
   - Powód zwrotu (opcjonalnie, ale mile widziany)

b) Wyślemy ci instrukcje zwrotu e-mailem w ciągu 24 godzin roboczych, w tym adres zwrotu.

c) Starannie zapakuj produkt i wyślij go na podany adres.

d) Zachowaj dowód wysyłki do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.

5. KOSZTY ZWROTU

Koszty zwrotu ponosi klient, z wyjątkiem następujących przypadków:
- Produkt wadliwy lub uszkodzony przy odbiorze
- Błąd z naszej strony w przygotowaniu zamówienia

W tych wyjątkowych przypadkach pokryjemy koszty zwrotu. Skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.

6. ZWROT PIENIĘDZY

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyśl