Warunki świadczenia usług
OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY I UŻYTKOWANIA
1. INFORMACJE PRAWNE
Siedziba: Gierkezeile 21, 10585 Berlin, Niemcy
E-mail: hello@petzcompany.com
Strona petzcompany.com (zwana dalej "Stroną") jest prowadzona przez Petz & Co.
2. PRZEDMIOT
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania (zwane dalej "OWS") regulują stosunki umowne między Petz & Co a każdym klientem (zwanym dalej "Klientem") składającym zamówienie na Stronie.
Składając zamówienie na naszej Stronie, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi OWS i akceptuje je bez zastrzeżeń.
3. PRODUKTY
Produkty oferowane do sprzedaży są opisane z największą możliwą dokładnością. Jednak mogą wystąpić drobne różnice między przedstawionymi zdjęciami a rzeczywistym produktem (kolory, wymiary), szczególnie ze względu na ustawienia wyświetlacza twojego ekranu.
Nasze produkty są przeznaczone do normalnego użytku domowego dla zwierząt domowych.
4. ZAMÓWIENIA
4.1 Proces składania zamówienia
Klient wybiera produkty, które chce kupić i dodaje je do koszyka. Następnie zatwierdza zamówienie po sprawdzeniu informacji (produkty, ilości, ceny, adres dostawy).
4.2 Potwierdzenie zamówienia
Po zatwierdzeniu zamówienia i zaakceptowaniu płatności Klient otrzymuje e-mail potwierdzający zawierający podsumowanie zamówienia.
4.3 Dostępność produktów
Nasze oferty są ważne w granicach dostępnych zapasów. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia poinformujemy Klienta e-mailem i dokonamy zwrotu pieniędzy za dany produkt.
4.4 Anulowanie zamówienia
Klient może bezpłatnie anulować zamówienie, o ile nie zostało jeszcze wysłane. W tym celu należy skontaktować się z nami pod adresem hello@petzcompany.com, podając numer zamówienia.
5. CENY
5.1 Ceny produktów
Ceny podane są w euro (€) lub złotych (zł), łącznie z podatkami.
Petz & Co zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, przy czym produkty będą fakturowane według stawek obowiązujących w momencie zatwierdzenia zamówienia.
5.2 Koszty dostawy
Koszty dostawy są wskazane podczas procesu składania zamówienia przed ostatecznym zatwierdzeniem. Różnią się w zależności od kwoty zamówienia i miejsca docelowego.
6. PŁATNOŚĆ
6.1 Akceptowane metody płatności
Akceptujemy płatności:
- Kartą płatniczą (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Apple Pay / Google Pay (w zależności od dostępności)
6.2 Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie płatności są zabezpieczone. Dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane na naszych serwerach. Korzystamy z bezpiecznych usług płatniczych Shopify Payments i PayPal.
6.3 Fakturowanie
Faktura jest dostępna w e-mailu potwierdzającym zamówienie i na twoim koncie klienta (jeśli dotyczy).
7. DOSTAWA
Warunki dostawy (terminy, strefy, koszty) są szczegółowo opisane w naszej Polityce Wysyłki dostępnej na Stronie.
Petz & Co zobowiązuje się do wysyłki zamówień w podanych terminach. Jednak nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika lub okoliczności niezależne od nas (strajki, złe warunki pogodowe itp.).
8. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY
Klient ma 30 dni od otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu produktów.
Szczegółowe warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy są dostępne w naszej Polityce Zwrotów i Zwrotu Pieniędzy.
9. GWARANCJE
9.1 Prawna gwarancja zgodności
Zgodnie z obowiązującymi przepisami wszystkie nasze produkty objęte są:
- Prawną gwarancją zgodności
- Gwarancją na wady ukryte
9.2 Produkty wadliwe
Jeśli otrzymasz wadliwy lub uszkodzony produkt, skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem hello@petzcompany.com ze zdjęciami. Dokonamy wymiany lub zwrotu pieniędzy w jak najkrótszym czasie.
10. ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Petz & Co dokłada wszelkich starań, aby zapewnić jakość i bezpieczeństwo swoich produktów. Jednak nasza odpowiedzialność nie może być zaangażowana w następujących przypadkach:
- Niewłaściwe użycie produktu
- Normalne zużycie produktu
- Niewłaściwa konserwacja produktu
- Uszkodzenia spowodowane przez zwierzę (ugryzienia, zadrapania itp.)
11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Wszystkie elementy Strony (teksty, obrazy, loga, filmy itp.) są wyłączną własnością Petz & Co lub objęte są zezwoleniem na użytkowanie.
Jakiekolwiek powielanie, przedstawianie, modyfikacja lub wykorzystanie, całkowite lub częściowe, bez wcześniejszej pisemnej zgody, jest surowo zabronione.
12. DANE OSOBOWE
Zbieranie i przetwarzanie danych osobowych podlega naszej Polityce Prywatności, dostępnej na Stronie.
Zgodnie z RODO Klient ma prawo dostępu, poprawiania i usuwania swoich danych osobowych, kontaktując się z hello@petzcompany.com.
13. OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku pytań, reklamacji lub próśb o informacje:
E-mail: hello@petzcompany.com
Czas odpowiedzi: maksymalnie 24 godziny robocze
Dokładamy wszelkich starań, aby szybko odpowiadać na twoje zapytania i znajdować odpowiednie rozwiązania.
14. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
14.1 Mediacja
Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku sporu Klient może bezpłatnie skorzystać z pomocy mediatora konsumenckiego w ciągu roku od pisemnej reklamacji do Petz & Co.
14.2 Prawo właściwe
Niniejsze OWS podlegają prawu niemieckiemu.
15. ZMIANY OWS
Petz & Co zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWS w dowolnym momencie. Obowiązujące OWS to te obowiązujące w momencie składania zamówienia.
16. AKCEPTACJA
Składając zamówienie na petzcompany.com, Klient potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zaakceptował bez zastrzeżeń niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży i Użytkowania.
W przypadku pytań dotyczących tych warunków, skontaktuj się z nami pod adresem hello@petzcompany.com.
Zespół Petz & Co